Что говорят наши клиенты

Да. Их немного, но они есть, и мы их не прячем: под каждым виден наш ответ и что мы сделали для исправления. Логика простая — если клиент видит только идеальные отзывы, он им не верит, и правильно делает. Отзыв о том, как мы признали ошибку и переделали работу бесплатно, убеждает сильнее десяти пятёрок.

Скажите мастеру на месте до подписания акта — большинство замечаний устраняются сразу. Если обнаружили позже, звоните: гарантийный выезд бесплатный и без разбирательств. Если считаете, что работа сделана плохо в принципе, мы либо переделываем за свой счёт, либо возвращаем деньги. Это записано в договоре, а не только на сайте.

Да, мы есть на картах и в отзовиках — там отзывы модерируются не нами, и это дополнительная проверка. Диспетчер подскажет ссылки. Наша страница отличается только тем, что здесь отзывы привязаны к конкретным услугам и видно, о какой работе речь.

Около {{STAT_REPEAT}} за последний год — это люди, которые уже пользовались услугой и вернулись с новой задачей или порекомендовали нас. Для сантехники это ключевая метрика: разовый клиент может попасться на рекламу, повторный приходит только за реальным результатом.

Да, если он свободен в нужное время. Многие клиенты возвращаются к тому, кто у них уже работал, и мы стараемся идти навстречу. Имя мастера, который к вам выехал, диспетчер называет заранее.

После работы мастер оставит ссылку на форму, либо напишите в MAX или Telegram — мы публикуем и оттуда, с вашего согласия. Отзыв проходит одну проверку: в базе должен быть соответствующий выезд. Это защита от накруток в обе стороны.