О компании · с {{YEAR_FOUNDED}} года

Сантехника и отопление под ключ в Тюмени

{{COMPANY_NAME}} работает в Тюмени и области с {{YEAR_FOUNDED}} года. У нас штатные мастера, а не диспетчерская, раздающая заявки случайным людям: те, кто приезжает к вам, работают в компании годами и отвечают за результат перед нами, а мы — перед вами по договору.

от 30 мин приезд в черте города
штат мастера в штате, не подряд
до 5 лет гарантия по договору
  • Мастера в штате: за качество отвечает компания, а не «частник, которого мы вам дали».
  • Договор на каждую работу, даже на прочистку за полторы тысячи.
  • Оплата после приёмки. Предоплату не берём ни в каком виде.
01 · Цифры

Чем измеряется работа

Данные за последние двенадцать месяцев. Мы считаем не только выезды, но и повторные обращения по гарантии — это честнее.

{{STAT_YEARS}}

лет на рынке

Работаем с {{YEAR_FOUNDED}} года в Тюмени и Тюменской области.

{{STAT_JOBS}}

выездов за год

От прочистки сифона до монтажа отопления в частном доме.

{{STAT_MASTERS}}

мастеров в штате

Средний опыт — более пяти лет. Аттестацию проходят внутри компании.

{{STAT_RATING}}

средняя оценка

По {{STAT_REVIEWS}} отзывам клиентов на площадках и в наших формах.

02 · Принципы

Как мы работаем

Это не декларация на сайте, а то, что зафиксировано в договоре и по чему нас можно проверить.

{{PHONE_MAIN}}
Цена до начала работ Мастер называет сумму после осмотра. По ходу она не растёт — дополнительный объём согласуется отдельно.
Без предоплаты Платите после того, как приняли работу. Отказ на месте после диагностики ничего не стоит.
Договор на любую сумму Даже на прочистку. Без договора нет ни гарантии, ни возможности что-то предъявить.
Честный отказ Если работа не имеет смысла или проблема не в вашей зоне, скажем прямо и не возьмём денег.
Свой инструмент Не арендуем и не «поедем за оборудованием». Машина укомплектована под тип заявки.
Уборка после себя Моем зону работ и вывозим демонтированное. Мыть за нами не придётся.
Проверка при вас Налив, смыв, опрессовка, прогрев — под нагрузкой и на ваших глазах, до подписания акта.
Гарантия письменно Талон на руки в день работ. Гарантийный выезд бесплатный, без разбирательств.
03 · Отбор

Как мы нанимаем мастеров

Из десяти кандидатов до работы с клиентами доходит примерно двое. Это дороже, чем брать всех подряд, но иначе не получается отвечать за результат.

01

Проверка опыта

Смотрим реальные объекты и просим показать свои работы, а не только резюме. Минимум пять лет по профилю.

1 этап
02

Практический экзамен

Задача на нашей учебной точке: пайка, монтаж узла, поиск неисправности. Оценивает старший мастер.

2 этап
03

Выезды с наставником

Первые две недели — в паре с опытным мастером. Работа с клиентом не менее важна, чем работа с трубой.

3 этап
04

Аттестация раз в год

Проверяем знание нормативов и новых материалов. Разбираем гарантийные случаи, если они были.

постоянно
04 · Команда

Наши мастера

Показываем тех, кто действительно приезжает к клиентам. Имя мастера, который выехал к вам, диспетчер называет заранее.

Олег Т. Старший мастер

Прочистка и диагностика сетей. Проводит практический экзамен для новых мастеров.

опыт 14 лет{{STAT_JOBS_OLEG}} выездов
Виктор М. Монтаж трубопроводов

Разводка и стояки: полипропилен, REHAU, медь. Ведёт объекты в новостройках.

опыт 11 лет{{STAT_JOBS_VIKTOR}} выездов
Дмитрий К. Отопление

Системы отопления, тёплые полы, опрессовка. Работает по частным домам.

опыт 9 лет{{STAT_JOBS_DMITRIY}} выездов
Артём С. Установка сантехники

Инсталляции, ванны, душевые кабины. Аккуратность на чистовой отделке.

опыт 8 лет{{STAT_JOBS_ARTEM}} выездов
Павел Н. Аварийная бригада

Ночные выезды, прорывы, подтопления. Умеет успокоить и быстро локализовать.

опыт 7 лет{{STAT_JOBS_PAVEL}} выездов
Сергей Л. Ремонт сантехники

Смесители, унитазы, бойлеры. Чинит там, где другие предлагают менять.

опыт 6 лет{{STAT_JOBS_SERGEY}} выездов
05 · Документы

Чем подтверждаем

Все документы предоставляем по запросу — до начала работ, а не после.

Договор

На каждую работу, с описанием объёма, сроков, цены и гарантийных обязательств.

Образец пришлём заранее

Гарантийный талон

На руки в день работ. Срок зависит от вида: от 1 месяца на прочистку до 5 лет на монтаж.

Гарантийный выезд бесплатный

Регистрация

{{LEGAL_NAME}}, ИНН {{INN}}, ОГРН {{OGRN}}. Реквизиты в футере на каждой странице.

Работаем официально

Закрывающие для юрлиц

Счёт, акт, УПД, счёт-фактура по запросу. Работаем через ЭДО.

Без задержек

Акт опрессовки

После монтажа трубопроводов и отопления, с показаниями манометра.

Обязательная процедура

Фотоотчёт скрытых работ

Трассы под стяжкой и плиткой с привязкой к стенам. Схема остаётся у вас.

На всех монтажах
06 · География

Где работаем

В черте города и до 10 км за ним выезд бесплатный. Дальше — по тарифу, который называем до выезда.

30–60

минут в черте города

Все районы Тюмени. Аварийная бригада — круглосуточно.

Выезд бесплатный
60–90

минут до 10 км за городом

Тюменский-2, Патрушева, Боровский, Винзили, Каскара, Ембаево.

Выезд бесплатный
90–120

минут 10–30 км

Онохино, Кулаково, Подольск, Червишево, Богандинский.

Выезд по тарифу
30+

км за городом

Заводоуковск, Сергиев Посад и дальше — по договорённости.

Считаем индивидуально
07 · Вопросы

О компании

Не нашли ответ — позвоните, диспетчер на линии с 7:00 до 23:00, аварийная бригада круглосуточно.

{{PHONE_MAIN}}
Мастера у вас в штате или это подрядчики?

В штате. Это принципиальный момент: диспетчерские сервисы принимают заявку и передают её частному мастеру, с которого потом нечего спросить — договора нет, гарантию давать некому. У нас мастер работает в компании, проходит внутреннюю аттестацию, а ответственность за его работу несёт юридическое лицо по договору с вами.

Почему вы не берёте предоплату?

Потому что предоплата защищает исполнителя, а не заказчика, и создаёт ровно ту ситуацию, которой люди боятся: деньги отданы, а результат неизвестен. Мы приезжаем, показываем причину, называем цену, делаем и только потом получаем оплату. Если работа не устроила — вы её не принимаете и не платите.

Что делать, если возникнет гарантийный случай?

Позвонить и назвать номер акта. Гарантийный выезд бесплатный, разбирательств «а вы точно ничего не трогали» не устраиваем. Если протекло наше соединение под отделкой, вскрытие и восстановление в зоне работ — тоже наша обязанность, это записано в договоре.

Работаете с юридическими лицами?

Да, это заметная часть заявок: офисы, кафе, медцентры, ТСЖ, управляющие компании. Есть разовые выезды и абонентское обслуживание с фиксированным временем реакции. Полный комплект закрывающих документов, работа через ЭДО. Подробности — на странице для юридических лиц.

Можно ли выбрать конкретного мастера?

Да, если он свободен в нужное время. Многие клиенты возвращаются к тому, кто у них уже работал, — это нормально и мы стараемся идти навстречу. Имя мастера, который к вам выехал, диспетчер называет заранее.

Что если мастер не смог решить проблему?

Вы не платите за работу — только за детали, если они устанавливались с вашего согласия. Такое случается, и обычно означает, что нужна другая услуга: не прочистка, а замена участка; не ремонт, а установка нового прибора. В этом случае мы честно считаем правильное решение, а не берём деньги за бесполезную попытку.

Позвоните и проверьте на своей задаче

Диспетчер-сантехник ответит за двадцать секунд, назовёт вероятную причину и вилку цены. Выезд и диагностика в черте города бесплатны.