Контакты · Тюмень и Тюменская область

Как с нами связаться

Быстрее всего — позвонить: на линии диспетчер-сантехник, а не оператор со скриптом. Он назовёт вероятную причину и вилку цены сразу. Если удобнее письменно — MAX, Telegram или форма на этой странице.

7:00–23:00 время тюменское, МСК+2
24/7 аварийная бригада
20 сек среднее время ответа
01 · 01

Связаться с нами

Телефон {{PHONE_MAIN}} Диспетчер-сантехник. Ежедневно 07:00–23:00 по тюменскому времени (МСК+2), аварийные вызовы круглосуточно.
Электронная почта {{EMAIL}} Для юридических лиц, договоров и документов. Отвечаем в течение рабочего дня.
Адрес {{ADDRESS}} Офис для документов и договоров. К мастерам выезжать не нужно — они приезжают к вам.
Реквизиты {{LEGAL_NAME}} ИНН {{INN}} · ОГРН {{OGRN}}. Работаем по договору с физическими и юридическими лицами.
Яндекс.Карта {{ADDRESS}} {{ADDRESS_LAT}}, {{ADDRESS_LNG}}
Написать нам

Развёрнутая форма для несрочных вопросов: расчёт стоимости, работа с юрлицами, вопрос по гарантии. Срочные заявки быстрее по телефону.

02 · 02

Зоны выезда

В черте города и до 10 км за ним выезд бесплатный. Дальше — по тарифу, который называем до выезда.

30–60

минут в объездной

Все районы Тюмени, аварийная бригада круглосуточно.

Выезд бесплатный
60–90

минут до 10 км

Тюменский-2, Патрушева, Боровский, Винзили, Каскара, Ембаево.

Выезд бесплатный
90–120

минут 10–30 км

Онохино, Кулаково, Подольск, Червишево, Богандинский.

Выезд по тарифу
30+

км за городом

Заводоуковск, Сергиев Посад и дальше — по договорённости.

Считаем индивидуально
03 · 03

Куда писать по какому вопросу

Чтобы вопрос попал сразу к нужному человеку и не пришлось объяснять дважды.

Авария, топит сейчас

Только телефон. Диспетчер подскажет, что перекрыть, пока бригада едет. В мессенджере ответ будет медленнее.

{{PHONE_MAIN}}

Расчёт и консультация

MAX или Telegram: можно приложить фото проблемы, по нему часто видно причину до выезда.

Ответ 5–15 минут

Юрлица и документы

Электронная почта: договоры, счета, акты, УПД, вопросы по абонентскому обслуживанию.

{{EMAIL}}
04 · Вопросы

Вопросы о связи и выезде

Если вопрос срочный — не пишите, а звоните. Так быстрее.

{{PHONE_MAIN}}
Кто отвечает на звонок?

Диспетчер-сантехник, а не оператор колл-центра. Он задаёт вопросы по существу: где стоит вода, что уже пробовали, какой доступ к коммуникациям. По ответам он часто определяет причину и сразу называет вилку цены и нужное оборудование — чтобы бригада приехала с правильным комплектом, а не возвращалась за инструментом.

Работаете в выходные и праздники?

Да, семь дней в неделю с 07:00 до 23:00 по тюменскому времени (МСК+2) по обычным заявкам. Аварийная бригада работает круглосуточно, включая новогодние праздники. Тариф в выходные не отличается от будничного, повышается только ночной с 23:00 до 7:00 — и его сумму диспетчер называет до выезда.

Сколько ждать ответа в мессенджере?

В рабочее время обычно 5–15 минут. Ночью, если это не аварийная заявка, ответ придёт утром. Поэтому при прорыве и подтоплении звоните: телефон обрабатывается мгновенно и круглосуточно.

Нужно ли приезжать к вам в офис?

Нет. Офис нужен только для подписания договоров с юридическими лицами и получения документов, да и это чаще решается через ЭДО. Мастера выезжают к вам, замер и диагностика бесплатны в черте города.

Можно ли записаться на конкретное время?

Да, на плановые работы записываемся на удобный вам двухчасовой интервал. Мастер звонит за 30–40 минут до приезда. Для аварийных вызовов интервалов нет: бригада выезжает сразу, диспетчер называет реальное время с учётом текущей загрузки.

Работаете с управляющими компаниями и ТСЖ?

Да, это заметная часть заявок. Есть разовые выезды и абонентское обслуживание с фиксированным временем реакции и полным комплектом закрывающих документов. Подробности — на странице для юридических лиц, там же форма с полем для названия организации.

Позвоните — ответим за двадцать секунд

Диспетчер-сантехник назовёт вероятную причину и вилку цены сразу. Выезд и диагностика в черте города бесплатны.